Em resumo
- Medimos o uso do site com o Google Analytics e o Microsoft Clarity, e os nossos anúncios com o Pixel da Meta, sem saber o seu nome.
- O que você manda pelo WhatsApp ou por e-mail serve para responder e preparar o seu diagnóstico.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Zinit Performance, dona do site zinitperformance.com, é a controladora dos dados pessoais tratados aqui. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive os pedidos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), escreva para contato@zinitperformance.com.
2. Quais dados coletamos
Quando você navega pelo site
- Páginas visitadas, tempo em cada uma, de onde você veio (um link, uma busca, um anúncio) e interações como cliques, rolagem e reprodução do vídeo.
- Tipo de aparelho, sistema, navegador, idioma e tamanho da tela.
- Localização aproximada (cidade ou região), estimada pelo endereço IP.
- Identificadores gravados em cookies, que mostram se é a primeira visita ou um retorno. A lista completa está na Política de cookies.
Esses dados chegam a nós agregados ou sem nome: vemos, por exemplo, quantas pessoas assistiram ao vídeo até o fim, e não quem assistiu.
Quando você fala com a gente
Se você nos chama pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos o que decidir enviar: nome, telefone, e-mail, o conteúdo da mensagem e as informações do seu negócio que compartilhar para o diagnóstico, como site, cidade e serviços.
Quando você toca num botão de WhatsApp do site, registramos o toque com um código curto (por exemplo, ZNT105), que vai no fim da mensagem pronta. Junto com o código ficam a página e o botão, a data e a hora, a origem da visita (anúncio, busca ou acesso direto), o tipo de aparelho, o endereço IP e o navegador. Com isso sabemos quais páginas e anúncios trazem conversas. Se a conversa acontecer, avisamos a Meta para medir o anúncio, com o seu telefone protegido por criptografia (hash) e nunca em texto aberto. O IP e o navegador são apagados depois de 8 dias. Você pode apagar o código da mensagem antes de enviar: a conversa funciona do mesmo jeito.
Registros do servidor
Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de cada acesso (endereço IP, data e hora, página pedida e navegador) para manter o site seguro e funcionando.
O que não coletamos
Não pedimos dados sensíveis, como os de saúde, religião, opinião política ou biometria. O site não tem área de login, cadastro nem pagamento.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Medir o uso do site e melhorar páginas, textos e o vídeo | Navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Responder ao seu contato e preparar o diagnóstico gratuito | Contato e informações do negócio | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Prestar o serviço contratado | Contato e informações do negócio | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Manter o site seguro e funcionando | Registros do servidor | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Dados da contratação | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas sobre você. O site usa o Pixel da Meta para medir os nossos anúncios, como explicado na Política de cookies.
4. Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem. Cada um tem a própria política de privacidade:
- Google (Google Tag Manager e Google Analytics): medição de audiência. Política do Google.
- Microsoft (Clarity): mapas de calor e gravações de navegação sem nome, para entender onde o site confunde ou trava. Política da Microsoft.
- Meta (WhatsApp, Pixel e API de Conversões): quando você escolhe falar com a gente pelo WhatsApp, e para medir os nossos anúncios no Instagram e no Facebook. Política da Meta.
- Hostinger: hospedagem do site e do e-mail.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a ninguém.
5. Transferência para outros países
Google, Microsoft, Meta e Hostinger podem guardar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essa transferência segue as regras do art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Navegação: até 14 meses no Google Analytics. No Clarity, as gravações de navegação ficam 30 dias e os relatórios agregados, até 13 meses.
- Toques nos botões de WhatsApp: o IP e o navegador, 8 dias; o código, a página e a origem, enquanto forem úteis para medir os anúncios, até 24 meses.
- Contato sem contratação: até 12 meses depois da última conversa, a menos que você peça a exclusão antes.
- Clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo prazo que a lei exigir, como o fiscal.
- Registros do servidor: pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem e pela lei.
7. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse, como a medição de audiência;
- retirar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@zinitperformance.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar ou apagar dados, para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para não ser medido, bloqueie os cookies no navegador ou instale o complemento de desativação do Google Analytics. O passo a passo está na Política de cookies.
8. Segurança
O site só funciona por conexão segura (HTTPS). O formulário de diagnóstico e o registro dos toques no WhatsApp ficam num banco de dados protegido, acessível só por quem cuida do seu atendimento. O acesso às ferramentas de medição e às conversas é restrito a quem cuida do seu atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se um incidente puder trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).
9. Crianças e adolescentes
Este site e os serviços da Zinit são para donos de negócio adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a versão nova é publicada nesta página. Mudanças importantes, como um novo tipo de dado ou um novo fornecedor, serão destacadas aqui.
11. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: contato@zinitperformance.com. Também atendemos pelo WhatsApp +55 19 99382-1919.
