O ChatGPT recomenda empresas? Como o seu negócio entra na resposta

Recomenda, e cada vez mais gente pergunta. Para o seu negócio entrar na resposta, três coisas precisam estar no lugar: o site aberto aos robôs de busca das IAs, os fatos do negócio escritos de forma clara e igual em todo lugar, e outras fontes falando de você. A IA recomenda a partir do que encontra. Se não encontra você, recomenda outro.

Como a IA escolhe quem citar

Quando alguém pede uma recomendação, os assistentes com busca não respondem de memória: eles pesquisam na hora, leem algumas páginas e resumem. A busca do ChatGPT, por exemplo, usa provedores de busca de terceiros, entre eles o Bing, e o próprio robô da OpenAI. Os AI Overviews do Google partem do índice do Google.

A consequência é simples: a IA cita quem ela consegue encontrar, ler e confirmar em mais de um lugar. Não existe atalho separado para a IA. O próprio Google afirma que não há requisito extra para aparecer nos AI Overviews: valem as mesmas boas práticas de SEO.

1. Deixe a porta aberta para os robôs certos

Cada IA tem os seus robôs de leitura. A OpenAI, por exemplo, usa o OAI-SearchBot para mostrar sites na busca do ChatGPT, e avisa na documentação oficial: site que bloqueia esse robô não aparece nas respostas. Ele pode, no máximo, aparecer como link de navegação.

Parece óbvio, mas alguns serviços de hospedagem e de proteção de sites passaram a bloquear robôs de IA por padrão. O dono do site nem sabe que a porta está trancada. Vale pedir a quem cuida do seu site para conferir o arquivo robots.txt e as regras do servidor.

2. Escreva os fatos como fatos

A IA cita frases que se sustentam sozinhas. “A Your Business é uma empresa de limpeza residencial licenciada que atende Orlando e Kissimmee” é citável. “Somos apaixonados por fazer a diferença” não diz nada que possa ser repetido como resposta.

Três hábitos ajudam muito:

• Responder logo no começo. Cada página abre com a resposta à pergunta que ela trata, em uma ou duas frases.
• Perguntas frequentes de verdade, com respostas curtas, marcadas com dados estruturados para o Google e para a IA entenderem que aquilo é pergunta e resposta.
• Os mesmos dados em todo lugar: nome, telefone, cidades e serviços iguais no site, no perfil do Google e nos diretórios. Fonte que contradiz fonte vira dúvida, e a IA evita citar dúvida.

Ver de novo

E o llms.txt? É um arquivo que resume o negócio para modelos de IA. É uma proposta recente e ainda não é um padrão adotado por todos os buscadores. A Zinit tem um, porque custa pouco, mas ele não faz milagre: é um resumo bem escrito do que o site já precisa dizer com clareza.

A IA não recomenda quem é melhor. Recomenda quem ela conseguiu entender.

3. Faça os outros falarem de você

O seu site diz quem você é. As outras fontes confirmam. Para recomendar alguém com segurança, a IA procura essa confirmação fora do seu site:

• Avaliações no Google e em outras plataformas, recentes e com texto. É o que mais aparece nas respostas sobre serviços locais. Para começar, há mensagens prontas para pedir avaliação em inglês.
• Perfis completos no Google e no Bing Places, o equivalente do Bing ao perfil do Google, já que o Bing é uma das fontes da busca do ChatGPT.
• Diretórios do seu setor e associações locais, com os mesmos dados do site.
• Menções na imprensa e em listas locais, inclusive na mídia da comunidade.

Como testar hoje

Abra o ChatGPT, o Perplexity e o Google numa janela anônima e faça as perguntas que o seu cliente faria, em inglês:

1. “Who's a reliable [your service] in [your city]?”
2. “Best [your service] near [your neighborhood]”
3. “What is [your business name]?”, para ver se a IA conhece o seu negócio e se os dados estão certos.

Anote quem aparece, de onde a IA tirou a informação (as fontes costumam vir listadas) e o que ela diz sobre você. Repita uma vez por mês. É o termômetro mais barato que existe, e ele mostra exatamente quem a IA considera a referência na sua cidade.

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