Como criar o Google Meu Negócio nos EUA: o passo a passo, da conta à verificação

Para criar o Google Meu Negócio (hoje chamado Google Business Profile) nos EUA, entre em business.google.com com uma conta Google, informe o nome da empresa, a categoria principal e, se você atende na casa do cliente, a área de atendimento no lugar do endereço. Depois, verifique o perfil pelo método que o Google oferecer: telefone, mensagem, e-mail, vídeo ou cartão-postal. É gratuito.

Antes de começar: o que ter em mãos

Uma conta Google (pode ser um e-mail que você já usa), o nome da empresa exatamente como ele aparece na fachada, no site e na van, um telefone comercial que você atende de verdade e a lista das cidades em que trabalha. Se tiver site, melhor: o Google cruza o que o perfil diz com o que o site confirma.

Um detalhe que poupa retrabalho: o nome no perfil é o nome real da empresa. Acrescentar "Best Cleaning Orlando FL" ao nome para aparecer mais é informação desnecessária, que as diretrizes do Google não permitem e que pode levar à suspensão do perfil. Suspensão é bem mais trabalhosa de resolver do que de evitar.

O passo a passo para criar o perfil

1. Entre em business.google.com e faça login com a conta Google que vai administrar o perfil.
2. Digite o nome da empresa. Se ela aparecer na lista, é porque alguém (ou o próprio Google) já criou um perfil: reivindique esse, em vez de criar outro.
3. Escolha a categoria principal, digitando em inglês: House cleaning service, Painter, General contractor, Electrician. Prefira a mais específica que existir.
4. Diga se recebe clientes num endereço. Se não recebe (você vai até o cliente), responda No e informe as áreas de atendimento.
5. Informe telefone e site. O mesmo telefone que está no site e nos cartões.
6. Verifique o perfil pelo método que o Google oferecer (detalhes abaixo).

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Área de atendimento: como aparecer sem mostrar a sua casa

Se você vai até o cliente (limpeza, pintura, reforma, elétrica, jardinagem), o seu perfil é de empresa de serviço local. O Google pede que você tire o endereço do perfil quando não recebe clientes nele e informe a área de atendimento: até 20 cidades, CEPs ou regiões, sem passar de cerca de 2 horas de carro da sua base.

Informe as cidades em que você trabalha de verdade. Marcar o estado inteiro não faz o perfil aparecer em Miami se a sua base fica em Kissimmee, porque a distância de quem pesquisa continua pesando. Os outros motivos que deixam um perfil invisível estão em por que o seu negócio não aparece no Google Maps.

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A verificação: o que esperar de cada método

O Google escolhe quais métodos oferecer para cada perfil. Segundo a ajuda do Google Business Profile:

• Telefone ou mensagem: o código chega no número da empresa. Sistemas de atendimento automático (URA) não recebem o código.
• E-mail: você precisa ter acesso ao endereço que aparece na tela de verificação.
• Vídeo: uma chamada ao vivo, no horário comercial, mostrando o local, o equipamento de trabalho e algo que prove que você administra a empresa.
• Cartão-postal: a maioria chega em até 14 dias, e o código vale 30 dias. Enquanto espera, não mude nome, endereço nem categoria, e não peça outro código.

Depois dos passos, a análise do Google pode levar até 5 dias úteis. E um atalho pouco conhecido: quem já verificou o próprio site no Google Search Console pode receber verificação instantânea.

O Google não pede que o seu negócio seja grande. Pede que ele seja confirmável.

Depois de verificado: os primeiros ajustes

1. Descrição em inglês: o que você faz, onde atende e o que te diferencia, em linguagem simples. Se atende em português, diga: é um diferencial, não um problema.
2. Serviços: cadastre cada um com o nome que o cliente pesquisa (deep cleaning, interior painting, kitchen remodeling).
3. Horário e fotos: horário real e fotos reais de trabalhos feitos. Foto de banco de imagem não convence ninguém.
4. Avaliações: comece a pedir a cada cliente, com o link direto. As mensagens prontas estão em como pedir avaliação no Google em inglês, e o que responder em como responder avaliação no Google em inglês.

O perfil é a parte gratuita e mais rápida de começar. Ele rende mais quando o site em inglês confirma o que o perfil diz e quando as avaliações não param de chegar. É esse conjunto que a Zinit cuida no serviço de Google Business Profile.

Perguntas frequentes