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Thumbtack vale a pena? Como funciona por dentro, e o que ele não constrói para você
No Thumbtack, o pedido de orçamento chega rápido. O de outros profissionais também.
O que transforma a velocidade do seu polegar numa estratégia comercial, com resultados e limites que vale conhecer antes de pôr dinheiro.
O Thumbtack pode valer a pena para começar: não cobra para entrar, e você paga pelos contatos de clientes que pedem orçamento, com um preço máximo e um orçamento semanal definidos por você. O limite é que o mesmo pedido pode chegar a outros profissionais, e nada do que você investe lá vira um ativo seu. Funciona melhor como complemento de um perfil no Google, de avaliações e de um site próprios do que como única fonte de cliente.
Em resumo
- Entrar é gratuito; você paga pelos contatos recebidos.
- Você define o preço máximo por contato e um orçamento semanal.
- Nas "oportunidades", só paga se o cliente responder à sua mensagem.
- O mesmo pedido pode ir para outros profissionais, e quem responde primeiro sai na frente.
- O investimento não vira ativo: as avaliações e o histórico ficam na plataforma.
Como o Thumbtack funciona por dentro
O cliente descreve o serviço que precisa, e o Thumbtack mostra o pedido a profissionais da região. Segundo a central de ajuda para profissionais, há três formas de cobrança:
- Contatos diretos: você define o preço máximo que aceita pagar por tipo de serviço, e o contato custa esse valor. O preço varia com o tipo e o tamanho do serviço, a quantidade de profissionais disponíveis e a sua região. Quando o orçamento semanal acaba, os contatos param até a segunda-feira seguinte.
- Oportunidades: o custo aparece antes, e você só é cobrado se enviar mensagem e o cliente responder.
- Trabalhos que você reivindica: em alguns tipos de serviço, o Thumbtack fica com uma porcentagem do pagamento do cliente, em vez de cobrar pelo contato.
Na página para profissionais, a plataforma diz que não há taxa de entrada, anuidade nem mensalidade, e oferece um limite de concorrência nas configurações. A existência desse limite já diz bastante: o mesmo pedido pode ser disputado.
Imagine um eletricista em Kissimmee, licenciado, que recebe pelo Thumbtack um pedido para instalar três ventiladores de teto. Ele paga pelo contato, manda o orçamento em vinte minutos e descobre que o cliente já está conversando com outros quatro profissionais. A conversa vira uma comparação de preço.
Ele fecha alguns serviços por semana assim, e a agenda não fica vazia. O que não muda é a segunda-feira: o orçamento semanal reinicia, e o contador volta a zero.
No Thumbtack, você paga para entrar na conversa. No Google, o cliente pode chegar já querendo falar com você.
Quanto do seu cliente vem de plataforma?
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Quando vale a pena, e quando não basta
Vale para quem está começando, ainda sem avaliações no Google e sem site, e precisa de agenda agora. Vale também para serviços em que o cliente decide rápido e o valor do trabalho cobre com folga o custo do contato.
Não basta como única fonte de cliente. O contato é pago um por um, o pedido pode estar sendo disputado, e as avaliações e o histórico que você constrói ficam na plataforma. Se as regras ou os preços mudarem, você recomeça do zero, mesmo depois de anos de bom trabalho.
O que construir ao lado: canais que são seus
O perfil no Google é gratuito, e as avaliações nele continuam trabalhando por você sem custo por contato. O site em inglês aparece para quem pesquisa o seu serviço e a sua cidade. E o anúncio no Google leva o cliente para um lugar que é seu, e não para uma lista de concorrentes. O passo a passo do perfil está em como criar o Google Meu Negócio nos EUA.
A melhor forma de decidir é medir: anotar de onde veio cada cliente e quanto custou. Com essa conta na mão, fica claro quanto pesa cada canal e quanto custa cada cliente. O teste está em de onde vêm os seus clientes.
Perguntas frequentes
Quanto custa entrar no Thumbtack?
Segundo o próprio Thumbtack, não há taxa para entrar nem mensalidade. O profissional paga pelos contatos: define o preço máximo que aceita pagar por tipo de serviço e um orçamento semanal. Em alguns tipos de serviço, em vez de pagar pelo contato, o Thumbtack fica com uma porcentagem do pagamento do cliente.
O Thumbtack cobra mesmo se eu não fechar o serviço?
Nos contatos diretos, você paga pelo contato que recebe, feche ou não o serviço. Nas chamadas oportunidades, o custo aparece antes, e a cobrança só acontece se você enviar mensagem e o cliente responder. Confira as regras atuais no painel da sua conta, porque elas mudam.
Vale a pena usar Thumbtack e Google ao mesmo tempo?
Pode valer. O Thumbtack ajuda a encher a agenda enquanto o perfil no Google, as avaliações e o site ainda estão sendo construídos. A diferença é que o perfil e o site continuam trazendo contato sem custo por pedido, e ficam com você se a plataforma mudar as regras.
Quer saber quanto do seu cliente depende de plataforma?
No diagnóstico gratuito, eu olho de onde vêm os seus contatos hoje e mostro o que dá para construir em canais que são seus: perfil no Google, site e anúncios.
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Matheus Bueno Martins
Fundador e estrategista de performance da Zinit Performance
Há mais de 6 anos coordena operações de marketing e vendas e já gerenciou pessoalmente mais de R$ 2,5 milhões em anúncios. Certificado pelo Google e pela HubSpot. Escreve aqui o que explica aos clientes no diagnóstico.
