IA
Como aparecer na resposta do ChatGPT (sem pagar e sem truque)
Um empresário que acabou de abrir uma filial em Jaguariúna perguntou ao ChatGPT por um contador. Recebeu três nomes, com endereço e um parágrafo sobre cada um.
Nenhum dos três pagou por isso. Os três estavam onde o ChatGPT foi procurar.
Sendo encontrada nas fontes que a busca do ChatGPT consulta, e fácil de entender quando ela chega lá. Quando o ChatGPT pesquisa na web, ele usa provedores de busca de terceiros, entre eles o Bing, e o robô da própria OpenAI, o OAI-SearchBot. Site que bloqueia esse robô não aparece nas respostas. Para perguntas locais, o ChatGPT também usa dados de parceiros especializados em informação local.
Em resumo
- Para recomendar uma empresa, o ChatGPT pesquisa, lê e resume. Ele não tem uma lista pronta.
- O robô de busca da OpenAI precisa conseguir entrar no seu site.
- O Bing é uma das fontes, e o cadastro da empresa no Bing costuma estar esquecido.
- O que ele encontra precisa dizer a mesma coisa em todo lugar.
- O teste se faz em português, com as perguntas do seu cliente.
Como o ChatGPT encontra uma empresa?
Pesquisando, quando a pergunta pede informação atual: uma indicação, um endereço, um horário. Nesses casos, a busca do ChatGPT consulta a web, lê algumas páginas e mostra a resposta com os links das fontes.
Ele também leva em conta o lugar de onde a pergunta veio. A ajuda da OpenAI explica que o ChatGPT estima a região pelo endereço de IP e pode transformar "restaurantes perto de mim" numa busca pela cidade. Para informação local, como cadastros de empresas, ele usa parceiros especializados.
1. O robô da OpenAI consegue entrar no seu site?
A OpenAI tem robôs diferentes para coisas diferentes, e a documentação oficial separa bem:
- OAI-SearchBot: decide quais sites aparecem na busca do ChatGPT. Site que bloqueia esse robô não aparece nas respostas, no máximo como um link de navegação.
- GPTBot: coleta conteúdo que pode ser usado para treinar os modelos. Bloqueá-lo não tira você da busca.
- ChatGPT-User: visita uma página quando um usuário pede, por exemplo, para o ChatGPT abrir um link.
O problema mais comum não é a escolha, é a falta dela. Alguns serviços de hospedagem e de proteção bloqueiam robôs de IA por padrão. Peça a quem cuida do seu site para conferir o robots.txt e as regras do servidor. Depois de uma mudança, a OpenAI diz que leva cerca de 24 horas para os sistemas dela se ajustarem.
2. O Bing conhece a sua empresa?
Como o Bing é uma das fontes da busca do ChatGPT, o que o Bing sabe sobre você conta. Duas coisas ajudam: o site enviado ao Bing Webmaster Tools, que é gratuito, e o cadastro da empresa no Bing Places for Business, a plataforma gratuita do Bing equivalente ao Perfil da Empresa no Google. O passo a passo está em Bing Places para empresas.
Imagine um escritório de contabilidade em Jaguariúna, com clientes antigos que chegaram por indicação de outros empresários. Não tem site, e o Perfil da Empresa no Google ainda mostra o nome antigo, de antes da mudança de sócios. Quando o empresário recém-chegado pergunta ao ChatGPT por um contador para abrir empresa na cidade, a resposta cita escritórios que têm site com uma página de abertura de empresa e cadastros com o mesmo nome em todo lugar. O escritório de Jaguariúna pode até ser o melhor da cidade. O ChatGPT só não encontrou nada que dissesse isso.
Antes de recomendar alguém, o ChatGPT faz o que o seu cliente faria: pesquisa. A diferença é que ele lê tudo até o fim.
Quer saber o que o ChatGPT responde sobre a sua empresa?
No diagnóstico gratuito, eu faço as perguntas que o seu cliente faria e confiro se o robô da OpenAI consegue ler o seu site.
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3. O que ele encontra diz a mesma coisa?
O ChatGPT cruza fontes. Se o site diz um telefone, o perfil diz outro e o cadastro antigo mostra um terceiro, a empresa vira dúvida, e dúvida raramente entra numa recomendação. Antes de qualquer outra ação, deixe iguais em todo lugar o nome, o telefone, o endereço ou a área de atendimento, os serviços e o horário.
Depois, escreva o site para ser citado: uma página para cada serviço, a resposta logo no começo e frases que façam sentido sozinhas. Os exemplos lado a lado estão em como aparecer em respostas de IA. O resumo do negócio num arquivo llms.txt pode ajudar, com uma ressalva honesta explicada em o que é o llms.txt.
Como testar em português
Abra o ChatGPT numa conversa temporária, para o histórico não influenciar, e pergunte do jeito que o seu cliente perguntaria:
- "Me indica [seu serviço] em [sua cidade] com boas avaliações."
- "Qual a melhor [seu serviço] perto de [bairro]?"
- "O que você sabe sobre a [nome da sua empresa], de [cidade]?"
Veja quem aparece, quais fontes o ChatGPT lista e se os seus dados estão certos. Se você estiver usando VPN, desligue: ela muda a região que o ChatGPT estima. Repita uma vez por mês. O mesmo teste no Google e no Gemini está em como fazer minha empresa aparecer na IA.
Para empresas de Campinas e região, a Zinit faz esse trabalho junto com o SEO local. Veja como funciona o marketing digital da Zinit em Campinas.
Perguntas frequentes
O ChatGPT usa o Google para pesquisar?
A OpenAI informa que a busca do ChatGPT usa provedores de busca de terceiros, entre eles o Bing, além do próprio robô da OpenAI. Por isso, vale cuidar também da presença da empresa no Bing, que costuma ficar esquecida. Para dados locais, o ChatGPT usa ainda parceiros especializados.
Bloquear o GPTBot tira a minha empresa do ChatGPT?
Não. O GPTBot é o robô que coleta conteúdo para treinar os modelos da OpenAI. O que decide se o site aparece na busca do ChatGPT é outro robô, o OAI-SearchBot. Dá para bloquear o treino e liberar a busca, com regras separadas no arquivo robots.txt.
Quanto tempo depois de liberar o robô a minha empresa aparece?
A OpenAI diz que leva cerca de 24 horas para os sistemas dela respeitarem uma mudança no robots.txt. Isso abre a porta, mas não garante citação. Ser citado depende de o site responder bem às perguntas e de outras fontes confirmarem a empresa, o que costuma levar meses.
O ChatGPT sabe em que cidade o cliente está?
Sabe de forma aproximada. Segundo a OpenAI, o ChatGPT estima a região pelo endereço de IP e pode transformar uma pergunta como "perto de mim" numa busca pela cidade. Por isso, o site precisa dizer com clareza em quais cidades e bairros a empresa atende.
Quer saber o que o ChatGPT responde sobre a sua empresa?
No diagnóstico gratuito, eu faço ao ChatGPT as perguntas que o seu cliente faria, confiro se o robô da OpenAI consegue ler o seu site e mostro o que falta para a sua empresa entrar na resposta.
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Matheus Bueno Martins
Fundador e estrategista de performance da Zinit Performance
Há mais de 6 anos coordena operações de marketing e vendas e já gerenciou pessoalmente mais de R$ 2,5 milhões em anúncios. Certificado pelo Google e pela HubSpot. Escreve aqui o que explica aos clientes no diagnóstico.
