Como fazer minha empresa aparecer na IA (e por que o site sozinho não resolve)

Deixando a sua empresa fácil de encontrar, de entender e de confirmar nos lugares que a IA consulta. O ChatGPT, o Gemini e as respostas de IA do Google pesquisam na hora, leem algumas fontes e resumem o que acharam. Entra na resposta a empresa que está bem descrita no próprio site e que é confirmada por fontes de fora: o Perfil da Empresa no Google, as avaliações, os cadastros e as menções em outros sites.

De onde a IA tira a resposta?

Da internet, no momento da pergunta. Quando alguém pede uma indicação, os assistentes com busca não respondem de memória: fazem uma ou várias pesquisas, leem as páginas que voltaram e montam um resumo com links.

Cada um pesquisa num lugar. As respostas de IA do Google saem do índice do próprio Google, e o Google descreve a técnica: emitir várias pesquisas relacionadas, em subtópicos e fontes de dados, para montar a resposta. A busca do ChatGPT usa provedores de busca de terceiros, entre eles o Bing, e o robô da própria OpenAI. Para perguntas locais, como empresas e endereços, o ChatGPT também consulta dados de parceiros especializados em informação local.

A consequência é a mesma em todos: a IA cita quem ela consegue encontrar, ler e confirmar em mais de um lugar. Não existe uma porta separada para a IA. O Google diz com todas as letras que não há requisitos adicionais para aparecer nas Visões gerais criadas por IA ou no Modo IA: valem as boas práticas de SEO de sempre.

O que fazer no seu site?

Três coisas, nesta ordem:

1. Deixar os robôs entrarem. A OpenAI avisa que um site que bloqueia o robô de busca dela não aparece nas respostas do ChatGPT. Algumas hospedagens e serviços de proteção bloqueiam robôs de IA por padrão, e o dono do site nem fica sabendo. Peça a quem cuida do site para conferir o arquivo robots.txt.
2. Ter uma página para cada serviço. Quem faz pilates, RPG e fisioterapia esportiva precisa de três páginas, cada uma dizendo o que é, para quem é e em que bairros atende. Uma página genérica de "serviços" dá à IA um assunto só, e raramente é o que o cliente perguntou.
3. Escrever fatos, e não slogans. "Clínica de fisioterapia em Itaici, Indaiatuba, com atendimento de segunda a sábado" pode ser repetido numa resposta. "Cuidando de você com excelência" não responde a pergunta de ninguém. O artigo sobre como escrever páginas que a IA cita mostra exemplos lado a lado.

Os dados estruturados, aquele código que diz ao Google quem é a empresa e onde ela atende, ajudam, mas não são obrigatórios. A orientação do Google é que eles correspondam ao texto visível na página. Código que promete o que a página não mostra não engana ninguém, muito menos a IA.

O que fazer fora do site?

É a parte que mais pesa e a que mais demora. O site diz quem você é. As outras fontes confirmam, e a IA procura essa confirmação antes de recomendar alguém.

• Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) completo: categoria certa, serviços descritos, horário em dia e fotos reais. É de lá que saem o mapa e boa parte das respostas sobre negócios locais.
• Avaliações recentes e com texto. O Google conta as avaliações no destaque da empresa, um dos três critérios do resultado local. O passo a passo para pedir está em como conseguir mais avaliações no Google.
• Cadastros com os mesmos dados: o Bing Places, que alimenta a busca do Bing, e os guias e associações do seu setor. Nome, telefone e endereço iguais em todo lugar.
• Menções em outros sites: matérias da imprensa da cidade, listas de fornecedores, parceiros que citam você. O mesmo critério de destaque do Google considera quantos sites linkam para a empresa.

Ver de novo

A IA não acredita no que a empresa diz sobre si mesma. Acredita no que mais de um lugar confirma.

Dá para pagar para aparecer na resposta?

Não na resposta em si. Onde existem anúncios, eles aparecem separados e identificados. No mapa, o próprio Google afirma que não há como pagar por uma classificação local melhor.

Desconfie também de quem garante citação. Ninguém controla a resposta da IA, nem as empresas que fazem as IAs: a resposta muda conforme a pergunta, o lugar de onde ela foi feita e as fontes disponíveis naquele dia. O que dá para fazer é aumentar a chance, e medir.

Como testar hoje

Abra o ChatGPT, o Gemini e o Google (na aba Modo IA) e faça as perguntas que o seu cliente faria, em português:

1. "Qual a melhor [seu serviço] em [seu bairro ou cidade]?"
2. "Me indica [seu serviço] perto de [bairro] com boas avaliações."
3. "O que é a [nome da sua empresa]?", para ver se a IA conhece você e se os dados estão certos.

Anote quem aparece e de onde a IA tirou a informação: as fontes costumam vir listadas. Repita uma vez por mês. Para cada ferramenta há um ajuste próprio, e eles estão nos guias sobre como aparecer no ChatGPT e como aparecer na resposta de IA do Google.

Para empresas de Campinas e região, fazemos esse trabalho junto com o SEO local, porque a base é a mesma. Veja como funciona o marketing digital da Zinit em Campinas.

Perguntas frequentes