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Google Meu Negócio: como criar o Perfil da Empresa no Google (e o que fazer se ele já existir)
Você vai criar o perfil da empresa no Google, digita o nome e descobre que ela já está lá. Com outro telefone, um horário que nunca existiu e uma foto da fachada tirada por alguém que passava.
Calma. Isso é mais comum do que parece, e tem solução prevista pelo próprio Google.
Para criar o perfil no Google Meu Negócio, hoje chamado Perfil da Empresa no Google, acesse business.google.com, pesquise o nome da empresa e siga as instruções: se ela não existir, você cria; se existir sem dono, você reivindica; se outra pessoa já for dona, você pede a propriedade. Depois, verifica pelo método que o Google oferecer. Criar e reivindicar não tem custo.
Em resumo
- Antes de criar, pesquise: o perfil da sua empresa pode já existir.
- Os três caminhos são criar, reivindicar ou pedir a propriedade ao dono atual.
- A verificação é obrigatória, e o método é escolhido pelo Google: vídeo, telefone, SMS, e-mail ou correio.
- Quem atende na casa do cliente esconde o endereço e informa a área de cobertura.
- Nome real, categoria específica e horário verdadeiro valem mais que qualquer truque.
Antes de começar: o perfil já existe?
Muita empresa descobre que já aparece no Maps sem nunca ter criado nada. Por isso, pesquise o nome e a cidade no Google Maps antes de qualquer coisa.
A ajuda do Perfil da Empresa separa três situações:
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| O perfil não existe | Criar um novo, pelo link "Inclua sua empresa no Google" |
| Existe, mas não está verificado | Abrir o perfil e escolher "Reivindicar esta empresa" |
| Existe e já tem dono | Pedir a propriedade ao dono atual, se você tem autorização para gerenciar a empresa |
O que não fazer: criar um segundo perfil para a mesma empresa. As diretrizes do Google dizem que só deve haver um perfil por empresa, para que as informações apareçam corretamente no Maps e na Pesquisa.
Como criar o perfil: passo a passo
- Entre em business.google.com com a conta Google que vai administrar o perfil. Pode ser um e-mail da empresa, não precisa ser Gmail.
- Digite o nome real da empresa, o mesmo da fachada, do site e dos cartões. As diretrizes proíbem acrescentar palavra-chave ou cidade ao nome, e isso pode resultar em suspensão.
- Escolha a categoria principal mais específica da lista. O exemplo do próprio Google: "Salão de manicure" em vez de "Salão". Não dá para criar categoria nova.
- Diga se recebe clientes num endereço. Se recebe, informe o endereço completo. Se você vai até o cliente, deixe o endereço oculto e informe a área de cobertura.
- Informe telefone e site. O mesmo telefone que está no site e no Instagram.
- Verifique o perfil pelo método que aparecer na tela (detalhes abaixo).
Como funciona a verificação?
A verificação confirma ao Google que você representa a empresa. Segundo a ajuda sobre verificação, os métodos são definidos automaticamente pelo Google e não podem ser trocados. Dependem do tipo de empresa, das informações públicas, da região e do horário de funcionamento. Às vezes, é preciso usar mais de um.
- Vídeo: você grava o local e mostra o que só quem trabalha ali acessa, como equipamentos ou documentos comerciais não confidenciais. Se estiver disponível, é o método recomendado pelo Google.
- Telefone ou SMS: o código vai para o telefone da empresa. Atendimento eletrônico (a URA, aquela do "digite 1") não recebe o código.
- E-mail: quando o endereço aparece como opção na tela.
- Correio: o código chega por cartão-postal, em geral em até 14 dias, e expira em 30. Pedir outro código invalida o primeiro.
Depois das etapas, o Google leva até 5 dias úteis para analisar. A confirmação chega por e-mail.
Imagine um escritório de contabilidade em Jaguariúna. Os clientes chegam indicados por outros empresários, e ninguém no escritório nunca criou perfil no Google. Quando um sócio pesquisa o nome, encontra o escritório no Maps com o nome antigo, de antes da mudança de sociedade, e um telefone fixo desligado. O perfil não estava verificado. Em vez de criar outro, ele reivindicou aquele, corrigiu o nome e o telefone, trocou a categoria "Escritório" por "Contador" e passou pela verificação por vídeo. A empresa nova que se instalava na cidade e pesquisava "contador Jaguariúna" passou a encontrar um telefone que atende.
Às vezes o perfil não precisa ser criado. Só está esperando alguém dizer que é o dono.
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O que preencher depois de verificar
Perfil verificado e vazio aparece pouco. O Google diz que empresas com informações completas e precisas têm mais chances de aparecer na pesquisa local. Depois da verificação:
- Horário real, com os horários especiais de feriado.
- Serviços, com o nome que o cliente digita: "abertura de empresa", "imposto de renda", "limpeza de pele".
- Fotos de verdade: fachada, equipe, trabalho feito. Foto de banco de imagem não convence ninguém.
- Descrição do que você faz e onde atende, em linguagem simples.
- Avaliações: comece a pedir a cada cliente, com o link direto. Veja como conseguir mais avaliações no Google.
O perfil é a parte gratuita e mais rápida de começar. Ele rende mais quando o site confirma o que ele diz, e é por isso que o SEO local trata os dois juntos. Se a sua empresa atende clientes nos Estados Unidos, o passo a passo de lá está em como criar o Google Meu Negócio nos EUA. É esse conjunto que a Zinit cuida no serviço de Perfil da Empresa no Google.
Perguntas frequentes
O Google Meu Negócio é pago?
Não. Segundo o Google, adicionar ou reivindicar um Perfil da Empresa não tem custo. O que é pago é o anúncio, que é um produto separado. Desconfie de quem cobra para criar o perfil dizendo que é taxa do Google: a cobrança, se houver, é pelo serviço de quem faz.
Posso criar o perfil sem ter endereço comercial?
Pode, se você atende o cliente na casa dele ou no local do serviço. Nesse caso, o endereço fica oculto e você informa uma área de cobertura, com até 20 cidades, CEPs ou regiões. Escritório virtual, alugado só para receber correspondência, não é aceito como endereço.
Quanto tempo demora a verificação?
Depende do método. O código por cartão-postal costuma chegar em até 14 dias e expira em 30. Depois de seguir as etapas de qualquer método, o Google leva até 5 dias úteis para analisar, e às vezes mais. Você recebe um e-mail quando a empresa é verificada.
Encontrei um perfil da minha empresa criado por outra pessoa. O que faço?
Se ele não estiver verificado, use a opção Reivindicar esta empresa e siga a verificação. Se já estiver verificado por outra pessoa e você tiver autorização para gerenciar a empresa, peça a propriedade ao dono atual pelo próprio perfil. Não crie um segundo perfil para a mesma empresa.
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Matheus Bueno Martins
Fundador e estrategista de performance da Zinit Performance
Há mais de 6 anos coordena operações de marketing e vendas e já gerenciou pessoalmente mais de R$ 2,5 milhões em anúncios. Certificado pelo Google e pela HubSpot. Escreve aqui o que explica aos clientes no diagnóstico.
